Política de privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
En Gianella Ochoa Estética Integral cuidamos sus datos personales con el mismo cuidado con el que atendemos a cada paciente. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
1. Quién es responsable de sus datos
Gianella Ochoa Estética Integral, centro de estética ubicado en Machala, El Oro, Ecuador. Puede escribirnos a legal@giaochoa.ec o por WhatsApp al +593 95 877 4101.
2. Qué datos recogemos
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y los datos que usted nos proporcione para agendar o facturar.
- Sus mensajes: lo que nos escribe por WhatsApp, por los mensajes directos de Instagram, Facebook (Messenger) y TikTok, y los comentarios públicos que deja en nuestras publicaciones.
- Datos de sus citas y compras: fechas de atención, servicios y tratamientos adquiridos, pagos y abonos.
- Datos de salud relacionados con su tratamiento: la información que usted comparte en la valoración y durante su tratamiento, necesaria para atenderla de forma segura. Estos datos se tratan como datos sensibles, solo con su consentimiento y solo para su atención.
- Origen de su contacto: si nos escribió desde uno de nuestros anuncios en Facebook o Instagram, el identificador de ese anuncio, para saber qué publicidad funciona.
Este sitio web no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica.
3. Para qué usamos sus datos
- Responder sus consultas y agendar, confirmar o reagendar sus citas.
- Realizar su valoración y dar seguimiento a su tratamiento.
- Enviarle recordatorios de sus citas y de las siguientes sesiones de su tratamiento.
- Enviarle información sobre servicios y promociones. Puede pedir en cualquier momento que no le enviemos más mensajes (vea la sección 7).
- Medir la eficacia de nuestros anuncios (vea la sección 4).
- Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos. Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan sus datos por encargo nuestro y solo para los fines de esta política:
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook y Messenger): por donde recibimos y respondemos sus mensajes y comentarios.
- TikTok: por donde recibimos y respondemos los mensajes y comentarios que nos deja en esa red.
- Odoo: el sistema donde registramos contactos, citas, conversaciones y ventas.
- Make: la herramienta que conecta esos sistemas entre sí y automatiza mensajes y registros.
- Asistentes automatizados, incluidos servicios de inteligencia artificial, que pueden ayudarnos a responder sus mensajes. Toda consulta sobre su salud o su tratamiento la revisa nuestro personal.
Medición de anuncios. Cuando una compra se origina en uno de nuestros anuncios, enviamos a Meta un aviso de esa compra: el identificador del anuncio, el servicio adquirido, su valor y su teléfono o correo cifrados (en forma de código irreversible), para que Meta pueda relacionar la compra con el anuncio. Meta no recibe el contenido de sus conversaciones ni su información de salud.
Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera del Ecuador. Al elegirlos exigimos que protejan sus datos con garantías adecuadas.
También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
5. Cuánto tiempo guardamos sus datos
Mientras mantenga una relación con nosotros como paciente o interesada, y después, solo durante el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales, tributarias y sanitarias. Cumplidos esos plazos, los eliminamos.
6. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos de usted.
- Pedir que los corrijamos o actualicemos.
- Pedir que los eliminemos.
- Oponerse a un uso concreto o pedir que lo suspendamos.
- Pedir una copia de sus datos en un formato de uso común.
- Retirar su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbanos a legal@giaochoa.ec o por WhatsApp al +593 95 877 4101. Le responderemos por el mismo medio dentro del plazo que establece la ley. Para eliminar sus datos siga las instrucciones de eliminación de datos.
7. Si no quiere recibir mensajes
Basta con que nos lo diga por cualquier canal, por ejemplo escribiendo «no deseo recibir mensajes». Desde ese momento no le enviaremos recordatorios, promociones ni ningún mensaje automático. Seguiremos respondiéndole si usted nos escribe.
8. Cómo protegemos sus datos
Limitamos el acceso a sus datos al personal que la atiende, usamos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y no publicamos ni compartimos datos de pacientes en nuestras redes sin su autorización expresa.
9. Menores de edad
Si la paciente es menor de 18 años, sus datos deben ser proporcionados por su representante legal, con su autorización.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.